Privatlivspolitik

1. Hvem står bag siden?

Charlie Media ApS er ansvarlig for virksomhedens behandling af personoplysninger i forbindelse med Charlie.nu.

Charlie Media ApS
CVR: 46220765
Ortenvej 51B
6800 Varde, Danmark
E-mail: info@charlie.nu

Du kan skrive til os på denne adresse, hvis du har spørgsmål om privatliv eller ønsker at bruge dine rettigheder.

Ud over ejeren har medarbejdere og en tilknyttet bogholder/revisor adgang til Charlies mail og administration i forbindelse med deres arbejde. De konkrete adgangsrettigheder og sikkerhedsprocedurer skal fortsat dokumenteres; det er ikke bekræftet, at alle har samme adgang.

2. Besøg, logning og sikkerhedskopier

Webhotel og mail leveres af AzeHosting ApS (AZE Hosting), CVR 36974796. Ifølge AZEs svar til Charlie logger webserveren IP-adresse, tidspunkt, besøgt URL, browser og henvisende side. Det sker i forbindelse med levering, drift og fejlsøgning af hjemmesiden.

• Adgangslogs: Arkiveres dagligt i Charlies egen hostingkonto. Den viste cPanel-indstilling er sat til at slette forrige måneds arkiverede logs ved udgangen af hver måned. Opbevaringen er derfor cirka 1–2 måneder afhængigt af loggens dato; der er ikke valgt en særskilt fast periode i antal dage. Dette vedrører de arkiverede adgangslogs, ikke sikkerhedslogs eller sikkerhedskopier.
• Sikkerhedslogs: Gemmes i op til 100 dage.
• Maillogs: Afsender, modtager, emne og IP-adresse gemmes i cirka 5 uger. Dette er mailens logoplysninger, ikke en slettefrist for selve e-mailen.
• Webserverens fejllog: Roteres efter størrelse; der er ikke oplyst en fast tidsfrist.
• Sikkerhedskopier af hjemmeside og mail: Gemmes i op til 3 måneder.

AZEs vilkår beskriver normalt adgang til kundedata efter forudgående aftale og logning af adgang. Se punkt 12 og 22 om sikkerhed og adgang samt punkt 17 om databehandling i AZEs handelsbetingelser. Charlies egne adgangs- og sikkerhedsprocedurer skal fortsat bekræftes.

3. Hvis du sender os en e-mail

Den nye kontaktformular behandler navn, e-mail, valgt afdeling og besked og sender dem til afdelingens konfigurerede modtager. Formularen er lukket, indtil opsætning og privatlivstekst er godkendt. Den anvender en nødvendig sessionscookie og tidsbegrænsede formular-tokens. Misbrugsbeskyttelsen gemmer forsøgstidspunkter under en hash af IP-adressen i et særskilt serverlager; dette er stadig personrelaterede oplysninger. Slettefristen og den praktiske oprydning af dette lager skal fastlægges før aktivering, jf. punkt 9.

Vores mail leveres også af AZE Hosting. Når du skriver til info@charlie.nu, modtager vi din e-mailadresse og det, du selv sender, fx navn, besked og vedhæftninger. Vi bruger oplysningerne til at besvare og håndtere din henvendelse.

Du behøver ikke sende en e-mail for at bruge hjemmesidens almindelige indhold. Undlad at sende følsomme oplysninger, hvis de ikke er nødvendige for din henvendelse. Almindelige henvendelser gemmes, mens de behandles, og slettes manuelt, når henvendelsen er afsluttet. Der er ikke automatisk sletning af øvrig post på serveren.

Beskeder i Papirkurv og Spam slettes automatisk, når de har ligget i den pågældende mappe i 30 dage. AZE har oplyst, at dette gælder alle mailkonti på serveren, også nye, og ikke kan begrænses til charlie.nu.

Slettede beskeder kan fortsat indgå i sikkerhedskopier i op til 3 måneder. Hvis e-mails skal opbevares længere til andre formål, fx som aftale- eller regnskabsdokumentation, skal formål, behandlingsgrundlag og opbevaring beskrives særskilt. En sådan længere opbevaring er ikke bekræftet i denne politik.

Ved kundehenvendelser om radioreklamer kan kunden sende forslag til reklametekst. Uddrag af kundens e-mail kan indgå som materiale i kundens radioreklame. Dette er et særskilt formål ud over blot at besvare henvendelsen. Slettepraksis for reklamemails og opbevaring som kundemateriale eller dokumentation er endnu ikke afklaret; reglen om sletning af afsluttede almindelige henvendelser kan derfor ikke uden videre anvendes på disse mails.

4. Radio, podcasts og videocasts

• Radio: Radiostreaming leveres via YesStreaming.
• Podcasts: Charlie oplyser, at podcasts distribueres via Spotify, Apple Podcasts og Deezer. Den faktiske RSS-host, lydfilernes servere og platformenes behandlingsroller skal bekræftes. En Spotify-programadresse er ikke i sig selv et RSS-feed.
• Videocasts: Videoindhold leveres via YouTube.

YouTube Music overvejes som en ekstra podcastkanal og er ikke aktiveret i denne release. YouTubes RSS-import opretter videoer med et stillbillede fra podcastens artwork på den valgte YouTube-kanal. Der skal først kontrolleres for dubletter og påvirkning af den eksisterende videocast.

Hjemmesiden henter indholdsoversigter via Charlies server. Din browser kan hente billeder fra Charlie, medieudbydere og YouTubes billedservere, når indholdskortene vises. Derfor kan en billedudbyder modtage fx din IP-adresse, allerede inden du starter en afspilning.

Når du starter radio eller en podcast på siden, forbinder din browser til lydfilens eller streamens server. Den modtagende tjeneste afhænger af det valgte indhold og filens adresse; en podcast, der også findes på Spotify, afspilles ikke nødvendigvis fra Spotify her.

YouTube-videoer åbnes i en indlejret afspiller fra youtube-nocookie.com, når du klikker på videokortet. Denne adresse betyder ikke, at afspilningen sker uden behandling af personoplysninger. Medietjenester kan modtage tekniske oplysninger som IP-adresse, browseroplysninger og forespørgsler om det valgte indhold. De konkrete oplysninger og opbevaringstider afhænger af tjenesten.

Ved besøg eller afspilning direkte på en ekstern platform gælder også platformens egne privatlivsoplysninger.

5. Cookies og besøgsstatistik

Besøgsstatistik på hjemmesiden er slukket i denne version. Google Analytics og Google Tag Manager indlæses ikke. Eventuelle gemte ID'er i SEO Admin aktiverer dem ikke.

Forsidens egen kode sætter ikke statistikcookies og bruger ikke lokal lagring til besøgsstatistik. Det er ikke en garanti for, at eksterne medietjenester er uden cookies eller anden dataindsamling. Medietjenesternes egne lyttertal og statistik er heller ikke det samme som besøgsstatistik på Charlie.nu.

Den færdige installation og det indlejrede indhold skal kontrolleres for cookies og lignende teknologier inden lancering. Hvis der skal indhentes samtykke, skal de nødvendige valg være på plads, før den pågældende teknologi anvendes. Denne privatlivsside etablerer ikke i sig selv en samtykkeløsning.

6. Links, leverandører og behandling i andre lande

Hjemmesiden kan vise almindelige links til sociale medier og appbutikker. Følger du et link, gælder også den pågældende tjenestes privatlivsoplysninger.

AZE Hosting behandler data for Charlie som hosting- og mailleverandør. Databehandleraftalen findes i punkt 17 i AZEs handelsbetingelser. AZE har oplyst følgende underleverandører og behandlingslande:

• Hetzner: Servere og backup i Tyskland og Finland.
• CloudLinux: Sikkerhedssoftware på serverne; USA og EU.
• MailChannels: Canada og USA; levering af udgående mail til modtagere hos Microsoft, fx Outlook og Microsoft 365.

Oplysningerne betyder ikke, at alle data bliver inden for EU/EØS. Det konkrete grundlag og eventuelle garantier for behandling uden for EU/EØS samt nødvendige tilladelser skal fortsat afklares. Der angives ikke et ubekræftet overførselsgrundlag her.

YesStreaming, Spotify, Apple Podcasts og Deezer og de relevante medieplatforme kan også modtage oplysninger ved levering og afspilning af indhold. Deres nærmere roller, opbevaring og behandlingslande skal fortsat afklares særskilt.

7. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen og de lovmæssige betingelser kan du have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet. Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Ved direkte markedsføring kan du altid gøre indsigelse mod behandling til dette formål.

Hvis en behandling bygger på samtykke, kan du trække det tilbage. Det ændrer ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Skriv til info@charlie.nu for at bruge dine rettigheder. Vi kan have behov for at bekræfte din identitet. Du kan også klage til Datatilsynet.

8. Hvad omfatter teksten?

Denne tekst vedrører hjemmesiden Charlie.nu. Den dækker ikke automatisk alle behandlinger i CharliePlay+-appen, på andre Charlie-tjenester eller hos eksterne platforme. Appens privatlivsoplysninger skal afklares særskilt.

Teksten skal opdateres, når hjemmesidens behandling ændres, fx hvis vi tilføjer statistik eller nye medietjenester.

CharliePlay+ er udviklet af Charlie Media ApS’ ejer. Kontooprettelse er ikke en aktiv funktion endnu, men er planlagt til en kommende opdatering. Denne politik beskriver ikke kontofunktionen som eksisterende. Appens privatlivsoplysninger skal færdiggøres særskilt og opdateres, før kontofunktionen tages i brug.

9. Oplysninger, der afventer afklaring

Til færdiggørelse inden offentliggørelse: Nedenstående oplysninger er endnu ikke bekræftet. Denne version er derfor fortsat et udkast.

• [AFVENTER: Adgang og sikkerhed] Adgang for ejer, medarbejdere og bogholder/revisor er oplyst i afsnit 1. Konkrete adgangsrettigheder og sikkerhedsprocedurer skal fortsat dokumenteres. Log- og mailopbevaring er beskrevet i afsnit 2 og 3.
• [AFVENTER: Behandlingsgrundlag] Grundlaget for hver behandling, herunder eventuelle konkrete legitime interesser, og afklaring af eventuel profilering eller automatiske afgørelser.
• [AFVENTER: Leverandørforhold] Konkrete overførselsgrundlag, garantier og nødvendige tilladelser for AZEs behandling uden for EU/EØS samt øvrige medieleverandørers juridiske identitet, roller, privatlivsoplysninger og lande. AZEs oplyste underleverandører står i afsnit 6.
• [AFVENTER: Medier og app] Teknisk kontrol af cookies, lagring og eventuelt samtykke ved indlejret indhold samt færdiggørelse af appens særskilte privatlivsoplysninger. Ejeren har udviklet appen; kontooprettelse er planlagt, men endnu ikke aktiv.
• [AFVENTER: Reklamemails] Hvornår reklamemails og kundens tekstmateriale slettes, eller om og hvor længe de gemmes til genbrug eller dokumentation. Dette er ikke afklaret ved praksis for almindelige henvendelser.